互联网越来越多的个人网站涌现出来，都想成为第2个HAO123，谈何容易。HAO123技术含量并不高，但流量为何如此之大，是网站定位好?还是域名好记一些?这也就占了一部分，另一部分靠的就是推广。网站的流量也是站长们最为头痛的问题，如何提高个人网站的流量，我有一些意见供大家参考。网站的开发是流量来源的基础，一定要把基础工作做好，也就是做好网站优化工作。整体网站优化的好，所有搜索引擎都会为你带来巨大的流量，比起付费的排名广告更有价值。往往很多网站前期的工作没有做好，到了后期流量上不来的时候才想起优化网站，这样会对网站多少有一些影响，发展的速度也会减缓。更有技术高手想靠作弊来增加流量，那也只能享受一时的快乐，接着面临的就是搜索引擎封掉你的网站。所以不赞同采用这用方法。网站基础工作做好了，接下来是对网站的发展做相应的调整。我指的主要是针对搜索引擎，BAIDU和GOOGLE是站长的首选。我建议前期先对BAIDU做出调整，提交后BAIDU也会很快的就收录的的站，收录的页面数量也会不断增加，流量也许很快就提升上来，但是记住要前期要控制流量，否则后果就危险了。本人拿过一个网站做实验，发布2个多月每天独立IP达到8000多，结果没几天在BAIDU就找不到我的站了。也不要在前期做过热的关键词，会引起BAIDU封站人员的注意。到了后期网站经历一端时间了，流量在上来也就不会太显眼了。说完BAIDU在说GOOGLE，GOOGLE的收录要比BAIDU慢一些，前期不用针对GOOGLE做太大的调整，因为它的页面收录频率要慢一些，前期也不会带来太大的流量。等到BAIDU的流量相对平稳的时候，就可以考虑一下GOOGLE，这时想起了经常说的一句话，BAIDU是先甜后苦，GOOGLE是先苦后甜。以上的建议只是个人总结出来的，做好两大搜索引擎的优化前提是不要做严重违反规则的操作，做好了这两个搜索，其他搜索引擎自然就会有流量跟上来了。
一个网站的成功与否与建站前的网站策划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的策划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。网站策划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出策划。网站策划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。网站策划书出应该尽可能涵盖网站策划中的各个方面，网站策划书的写作要科学、认真、实事求是。网站策划书包含的内容如下：一、建设网站前的市场分析（企业自行处理）1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。二、建设网站目的及功能定位（企业自行处理或与专业公司商议）1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：企业型网站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。三、网站技术解决方案（与专业公司商议）根据网站的功能确定网站技术解决方案。1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。2、选择操作系统，用Window2000/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP；数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。四、网站内容及实现方式（与专业公司商议）1、根据网站的目的确定网站的结构导航。一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。4、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。5、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。6、确定网站内容的实现方式。如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。五、网页设计1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。六、费用预算1、企业建站费用的初步预算一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。3、网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站（火山动力通常认为企业的网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大）和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。七、网站维护1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。3、内容的更新、调整等。4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。八、网站测试网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：1、服务器稳定性、安全性2、程序及数据库测试，网页兼容性测试，如浏览器、显示器。3、文字、图片、链接是否有错误。九、网站发布与推广1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。2、搜索引掣登记等。十、网站建设日程表各项策划任务的开始完成时间，负责人等。以上为网站策划中的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划，才能达到预期建站目的。
如何增加网站的PV，今天给大家介绍下如何增加网站的PV。我们重视PV有这几个原因：1.PV是衡量一个网站价值的重要参数，在相同的IP下，PV越高也就证明网站价值越大。2.另外一个方面来说，网站的广告点击率在2--8%之间浮动，如果你的PV高了，广告收入也会逐渐地增加。3、PV高的网站才能够做成长青树，才能够做大，才能够稳定地发展。接下来就说提高PV的一些方法。1、通过编辑器为文章设定分页，我用的FCK编辑器就支持这个功能，将篇2000字左右的网页一分为二或一分为三，PV也随之提高。但是要注意，不要盲目地设置分页，一般来说，需要文章内容达到一定的字数才设置分页，比如你的文章只有100字，你去设置3个分页，访客会不耐烦的，会觉得你的站是一个垃圾站。（1.）设置分页需要文章内容达到一定体积，对于小体积（个人认为1000字以下）不要设置分页。（2.）对于图片类的网页，特别是组图的网页可以多设置分页，甚至一张图片就设置一个分页，目前mop就是这样做的；比如说对于“总理的20个经典瞬间”，就可以设置为5个左右的分页，也就将原来的1个PV变成了5个。但是，对于某些图片内容，不适合设置分页，比如“漂亮女大学生10P”，本身人们对这类的图片也只是好奇，你分页设置多了，反倒会引起人们的审美疲劳；在这个时候，访客心理会说，“原来是这样”，一般很少会去翻动分页了。（3.）建议在搜索引擎抓取你的网页并获得流量的时候设置分页，比如你的站有100P文章，其中10P有来自搜索引擎的流量，你就可以对这10P文章有针对性地设置分页，其余的90篇文章，你设置了分页，未必也会有大的流量来。（4.）老树开新花，如果你的某个网页已经获得一定流量，但是网页的内容并不是十分充实，你可以再增加些相关的内容到这个网页，当然，适当的时候也可以使用分页的形式增加新内容。这样做不仅仅提高了PV，更重要的是保住了该网页在搜索引擎中的权重。2.重视站内连接很多朋友在设计网页或制作模版的时候并不是很重视站内连接。突出的做发就是在内容页面只出现“栏目中心”“全站最新”“全站最热”。这样虽然照顾了用户的需要，但是并没有深入地了解用户的需要，比如某访客通过“会计实习”这样一个关键字到达你的网站，他很可能对贵站的其它栏目并不感兴趣，你的“全站最新”，“全站最热”对他来说并不感冒，形同虚设。我建议有这样连接的站长，把内容页做上“本栏目最新文章”“半栏目最热文章”“相关文章”三个就足可以了，有条件的，可以实现TAG。当然，我这里说的这些功能有些网站系统并不支持，所以也希望那些写程序的朋友看到我这条建议后有所改进。3.重视互动有的站在文章内容页加上了“到论坛讨论相关内容”的连接，这样非常好，因为有一定比例的用户可以通过这个连接进入你的论坛。另外一个方面，内容页上有“评论”功能可以说是必不可少的，有条件的，还可以实现投票，打分等功能。4.尽可能使用较少的代码很多朋友的网页有很多功能，栏目中心和JS代码就占据了网页体积的50%甚至更多，这样在搜索引擎中的权重是相对较低的，主要原因是关键词密度大大被无关代码淡化。如果贵站的栏目的确很多，建议把最重要的栏目放到栏目中心，其它的以底土的形式出现，目前163，QQ的首页都是这样设计的。很多朋友可能觉得我说这点和PV无关，但是的确有很大关系，这里我就不言明了，大家自己揣摩。5.细化栏目尽可能把栏目做细点，比如“电脑维护这个主题”下，我曾经为“DOS”“BIOS”分别设置一个栏目，每个栏目下的内容并不多，最少的只有6篇，但是PV非常不错，因为对于一个网民来说，他找到相关资料后很可能看看资料所在的栏目，当他看到栏目中全是他需要的资料，自然PV也就高了。
这段时间一直都在为网站架构的事情所烦恼，前端，程序，服务器三个方面应该如何协调才能达到一个较为优化的网站架构呢？根据前辈的经验，我总结了以下文档，特分享。1.UIC需要做的采用CssSprite将背景图片，图标图片集成在一张图片内。优点：减少用户代理对服务器的请求次数；加快用户载入页面时间。Css&&Js统一使用YUIcompressor进行代码压缩处理。优点：加快服务器结束线程的时间；加快用户载入页面时间。单个数据对象小于25K。优点：部分用户代理（如iphone），无法载入25K以上的数据对象。外部广告图片，宣传图片尽量防止在本站图片缓存服务器上。优点：减少用户的DNS查询，加快页面载入速度。色彩不超过256色的图片，不采用JPG格式存储。优点：减少文件大小，加快页面载入速度。使用PNG8格式的PNG图片代替Gif格式图片。优点：具备比Gif更高的压缩比，有利于网络传塑，加快页面载入速度。JPG图片采用interlaced模式存储。优点：色彩复杂的图片大小更小，可让图片呈渐进状态显示，直至清晰。增强用户体验。2.UI需要做的设计稿图片尽量减少一些渐变效果的使用优点：减少JPG图片的数量，加快用户载入页面时间。3.开发需要做的如果出现Ajax方式，采用Ajax缓存可考虑4.SA需要做的负载均衡优点：减小Web服务器压力。Gzip压缩输出优点：减小输出的用户数据大小，加快页面载入时间。图片与Web服务器分离优点：减小Web服务器压力。增加Squid缓存优点：避免2次刷新带来的重复请求。减少服务器压力。架构SVN测试服务器并与公网服务器的同步优点：避免公网页面出现错误，增强用户体验。
网站营销是提高网站流量，坚立网站形象的方法，今天我们谈谈网站营销的基本步骤：一：定位分析网站剖析：对网站的自身行业进行分析;电子商务定位：对网站进行行业定位，明确网站的基本;模式分析：分析网站的同行商业模式，研究与网站相匹配的电子商务模式;行业竞争分析：分析行业竞争，总结综合分析;网站发展分析：网站短期规划与长期发展战略基本方针等。二：网站建设分析1：网站诊断网站结构诊断：网站的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯;网站页面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当;文件与文件名诊断：文件格式，文件名等;访问系统分析：统计系统安装，来路分析，地区分析，访问者分析、关键词分析等;对网站进行分析。从分析中，总结网站要推广优化一些关键字，使之突出行业搜索竞争力。让用户通过一些行业关键词能找到网站。三：网站进行优化网站的架构优化：结构优化，框架优化等;网站页面优化：页面布局，页面设计优化，图片优化等;导航设计：导航的方便性，导航的文字优化等;链接整理：对网站的内外链接进行合理构建;标签优化设计：对相关页面标签进行关键词优化设计。四、整合推广网站流量推广策略：关键还是流量问题，这个过程中会用到许多网络营销方法;外部链接推广：友情链接策略的使用;信息群发推广策略：通过对行业内网站进行分析，SEM推广发布产品信息。其它推广：关注网络变化，开发新的推广手段。五、网站运作网站设有在线客服,如QQ、UC、阿里旺旺等.随时根据产品的特点与更新及时添加相应叙述。根据行情,调整网络结构，加大推广力度.
在建设网站的初期，我们要给自己的网站做一个定位，这个定位不是简单的思考过程，而是通过大量的调研所得出的。这个过程称我们呼为策划，当策划完成后，网站就进入了研发阶段，研发是将已有的解决方案的办法通过语言程序转变为网站构架的过程。当网站构架完成后，就需要我们对网站进行填充，使之饱满，这个过程，我们称呼为运营。当网站结构饱满，内容丰富后，我们就需要为网站找到买家，为自己赚取利润，这个过程，我们称呼为推广。建设一个网站不外乎上述4个过程，而每一个过程都需要建设，维持，需要成本的支持。那么如何从这四方面中节约成本呢?在网站前期的策划阶段，我们可以使用已有的数据进行调研，例如当我建立一个网购类网站时，我需要一定的数据支持，这个数据的来源，我们可以从一些专门进行数据调研的网站上获取，如艾瑞，或者，我们可以从一些大学调研结构中获得，通常情况下，在通过这些途径所获得的数据是比较精确和可信的。当我们获得了这些数据，并确定了网站的发展方向后，我们就可以进行产品的开发了，一般来说，产品开发需要美工设计、程序制作，这是网站运营成本中比较大的一部分。据我了解，部分站长拥有一定的技术，可以对网站自行设计、制作，已节约成本，但大部分站长对技术了解不深，那么我们就可以使用已经成熟的产品来进行使用或将其进行二次开发以节约成本。举个例子，当我需要建立一个社区类网站的时候，我们就可以使用已成熟的社区类程序，在一般的情况下，这样的程序是可以满足我们的基本需要，如果有一些特殊的、不同于原有程序的地方，我们就可以通过外包平台将网站程序外包出去开发，这样平台在中国是非常多且廉价的，如任务中国，这样的话我们只需要花费很少一部分钱就可以解决我们的需求了。当产品制作完成后就进入了填充的阶段，在这个阶段，一般我们是使用人工转贴的方式录入一些有价值的主题，可这样做是需要耗费大量的时间和人力，虽然说转贴的主题含金量高，但在这个一寸光阴一寸金的时代，是得不偿失的。那怎么在短期的时间内，获取大量相关度高的内容呢?我们就需要适当的使用数据采集了。这样的采集程序很容易找到，甚至一些已有的网站程序就已内置了这样的功能，比如织梦网站系统、Supesite等等。合理使用采集程序，能节约大量的时间去完善其他的方面。现在万事俱备，只欠东风了，我们进入了推广阶段。推广的方式一般分为线下推广和线上推广，线下的推广的方法很多，如街头分发传单，书刊报纸上的平面广告等，但这需要一定的金钱支撑，从节约成本来说，是不划算的。线上推广较之线下推广具备成本小，速度快，访问量较高的特点，而线上推广最常见的就是SEO了。SEO的方法有很多，有黑有白，黑白混合的对你的网站进行优化，增长你的排名，对流量的增长是有莫大的帮助。从这四个方面，都可以节约成本，减少开支，但本文涉及的内容大部分只是针对刚刚起步的小型网站来说的，对于已成型的网站来说，还包括设备、人力、办公场地等各环节的成本节约，所以本文只是沧海一粟，故而文章标题为“漫谈”。
线上产品来说，我相信最好的信息反馈渠道莫过于看用户在线上的评论。 对于流失用户的召回需要考虑进行调研，调研的方式包括问卷调研、深度访谈等;而对于线上产品来说，我相信最好的信息反馈渠道莫过于看用户在线上的评论。 于是我想到了去看看软件商店里那些用户在说差评的时候到底都在说些什么：我选择了软件商店推荐的当红APP，直接忽略了那些可能刷单的好评，直奔差评栏目。 看完近百个APP的上万条差评，排除掉那些充满戾气的“垃圾垃圾”和“没理由，就是要卸载”的言论外，我的感觉是大多数写差评的用户其实反而是最有机会被召回的，因为他们还是在认真的与平台进行沟通，他们对平台有需求，并且对平台有明确的期待。 差评的十个分类 我大致梳理和总结了一下这些差评，将他们分为10大类： NO.1功能缺陷问题 这是所有产品的差评中出现得最多的一类问题，常见的比如： 打不开 加载太慢或加载失败 无法注册 无法登录 反复提醒更新 WIFI状态下不能使用 升级后初始化 离线功能出现故障 登录验证过于繁琐 每次操作后需要重复登录 费电 费流量 出现闪退 出现自动启动 出现下载好的内容消失 出现某项核心功能失效 无法操作 等等。 NO.2功能缺失问题 功能缺失问题一般是三种情况： PC端产品转型做移动端，PC端有的功能移动端缺失用户不习惯; 竞争对手有的功能，被卸载的产品却出现缺失 用户本身期待产品应该拥有的基本功能，但实际产品推出后却并没有。 NO.3产品价值本身的问题 这个问题是不少产品的一个致命问题。产品的核心价值是产品生存与发展的根本，而对于用户而言部分产品提供的价值本身就是有问题甚至不值得信任的。 比如： 旅游产品缺乏有性价比的旅游线路; 招聘产品充满骗子公司响应力缺失; 电商产品完全没有流量、产品盗版; 内容产品喜欢的内容缺失; 房产产品尽是虚假房源; 公信平台充斥水军搅乱市场 等等。 NO.4产品商业化的问题 免费是当下最流行的商业模式，平台都希望通过免费先聚集到用户，而用户也已经被各种各样的产品所宠坏，恨不得希望一切都免费甚至产品倒贴。可是产品要生存必须要盈利，则免不了出现产品商业化的问题。 于是对于用户而言： 广告太多，差评; 某项功能要收费，差评; 收费太贵，差评; 涨价，差评; 没有一直返利和补贴，差评。 NO.5平台服务的问题 基本上每个产品总有几条差评是针对客户服务的。 有的产品是完全缺失客户服务一块，没有客服电话，也没有线上客服，用户出了问题无处沟通交流。 有的产品是客服形同虚设，客服电话总是无法接通，接通后总是各种套话，投诉后没有反馈，完全不能解决问题。 还有的就是有客服，但是客服本身的不专业或素质差，与用户交流后增加了用户对平台的负面印象，或者服务总是出现超时，等待时间过长等等情况。 NO.6UI界面问题 针对UI界面的差评，一种是嫌弃界面丑，界面不够时尚;一种是觉得UI设计混乱，过于复杂，主次不分。 另外还有一种经常出现的对UI的差评是基于UI界面本身的升级改版，不管是怎么样的升级改版，似乎都会引来一部分用户的反弹，因为不是每个用户都能够很快适应UI界面调整后带来的习惯的改变。 NO.7品牌形象问题 产品本身是品牌的衍生服务内容，所以与品牌本身也息息相关。在差评中，也经常看到用户是因为对品牌本身不再信任，或对品牌本身好感缺失，而选择放弃产品。 另外与品牌形象相关的情况还有两种： 对基于品牌宣传口号对品牌有一个基本定位，但在使用产品时发现产品不符合宣传的定位。 没有品牌特色，与竞争产品相比，同质化严重，甚至在细节上不如竞争对手，也就是俗话说的没有核心竞争力。 NO.8信息安全问题 可能是频频出现信息安全事故的原因，在差评中也会偶现与信息安全相关的差评。 一种是感觉产品在盗取用户信息，获取了过多不需要的隐私权限。 一种是在平台注册或使用信息的外泄，导致对产品不信任。 NO.9会员等级问题 一般平台的会员应该都算平台用户中较有活跃力的深层使用者，但是差评中也经常出现会员对于产品的差评： 会员权益不理想：会员一般要付费，但没有获得与费用等价的权益。 会员积分的价值：用户觉得积分的累积并没有产生任何累积的意义。 会员制度的随意变更：有些平台会对会员制度进行升级改革，然后会员的等级和权益都可能相应的出现调整，从而造成对会员本身权利的侵害。 NO.10平台活动问题 平台活动方面的差评也是非常普遍，其中最常见的差评是：宣传的活动只是噱头，实际下载产品后发现上当受骗，与宣传不相符。 另外一种是确实是被活动吸引而使用了产品，但是在使用过程中，慢慢的原有优惠消失，或者营销玩弄的都是手段而非真正让利。 当然，还有些差评是觉得产品的活动太少，或者本身有的活动却因为系统问题、平台活动、参与权限问题等无法享受。 运营的反省 可以说，以上的10大类问题构成了现有产品用户流失的关键图谱。看完这么多的差评以后，虽然不是这些产品的运营，但作为一名运营人员，我也陷入了深深的反思当中： 1.运营应该成为自身产品的深度使用者 有多少运营有在每一天都在使用自己运营的产品呢? 其实个人觉得，以上出现的很多用户差评都是可以避免的，只要运营平时多多使用产品，发现问题总结问题，并且撰写调整需求给到产品经理，绝对可以实现产品的优化。 2.运营的格局应该更大 运营只是写写文案、策划活动、看看数据、进行分析吗?个人觉得如果陷入过多细节和杂事才是运营的一场灾难。 运营的格局应该更大，应该从运营的产品的核心价值，从品牌本身的形象，从竞争对手的现状，从运营产品的商业模式角度去多多思考问题，这样才能够对运营的方向更加明晰化。 3.运营要有基本的节操 一直觉得现在的很多运营因为利益，因为KPI的考核机制，导致唯利是图、过于功利化，为了达成目标不管不顾。所以才会有那么多的运营带来了一时的繁华，却最终失去了用户的心，失去了市场。 所以做运营应该有点情怀、有点人性、有点底线、有基本的节操。一个三观不差的运营，坚持运营下去，总是不会太差的。 4.运营应该站在用户的角度思考问题 好的运营一定是懂用户，并且思用户所思，想用户所想。因为产品生产出来后，他的使用对象就是用户。如果一味自嗨，而不去考虑用户的反馈和建议，这样的产品肯定无法长久，这样的运营也注定是不合格的。 个人觉得：用户的差评也不是每一句都必须要听，运营还是要有自己的评估和态度;毕竟一千个读者心中有一千个哈姆莱特，一千个用户的口中也一千种不同需求。重点是将用户的需求与运营的目标结合，一起努力将产品做得更加完美，更好的服务于所有的用户。
今天，谈一谈怎么把运营简化。很多时候，工作复杂是因为我们没有找对支点。这是曾经部门中发生的一件事，我手下对我说要策划一项活动，从项目如何实现、中间过程的控制，到最后结束，洋洋洒洒大段话。我全程在听，他说完后，我没有直接评价活动如何，而是提出了一个新的问题：你打算用多少资源，在什么时间内达成怎样的目标。他的陈述，是运营的常规思考路径，它是正确的，但它并不有助于我理解活动，因为倾听是一种线性思考。我的问题，才是我关心的活动的核心。大家不妨想一下，资源、时间和目标，它们是否是策划一场活动的必备要素？活动需要多少资源：是否需要研发，是否有渠道，要线上资源还是线下资源，财务投入需要多少？是否还需要其他帮助？这些没确认，活动做不出详细规划。多久时间：你打算做一个长期的活动，还是短期的？长期的怎么安排和协调，短期的怎么最大化效果？活动前期和后期的准备如何进行？项目管理也是时间管理的艺术。达成什么目标：这应该是最开始的出发点。活动的目的是什么，产品现阶段需要什么，有什么指标要提高？目标可不可以量化，目标与资源的投入产出比是多少？「用多少资源，在什么时间内达成怎样的目标」，是对一个活动项目的高度概括，当我知道这三个要素，在后续的交流过程中才能更好的把控细节。换言之，好的工作交流，应该先提出概括性的论点，然后才去阐述细节，而不是阐述细节，然后总结出论点。这句话是一个活动的最简化模型，你不能再用更简单语言去高效地描述一个活动了。以下是一些简单的例子：我们准备投入2亿元在春节期间和微信红包干一架，提高支付宝的市场占有率；我们预计花费10天设计一个h5页面传播，目标是带来10万的曝光量；我们打算投入100万，做一个为期一个月的商品促销，提高该月份gmv；运营活动肯定不简单，它充满繁琐的细节和需要完善的各个步骤。但任何一个活动都会有共通的本质描述，我把它称为抽象，「用多少资源，在什么时间内达成怎样的目标」就是对活动的抽象概括。这是文章今天想谈的话题，优秀的运营应该具备抽象出问题本质的能力。我听过这么一段内容，出处不可考：如果你不能用一句话表述清楚，那么你很可能没有真正理解这个问题。仔细思考一下，它是有道理的。我们可以花费很多语句去描述问题，解释与证明问题，但这是思考的过程，而不是思考的结果。不妨先看一下他人总结出的俞军老师的产品军规：1.pm首先是用户；2.站在用户角度看待问题；3.用户体验是一个完整的过程；4.追求效果，不做没用的东西；5.发现需求，而不是创造需求；6.决定不做什么，往往比决定做什么更重要；7.用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户；8.关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进；9.给用户稳定的体验预期；10.如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的；11.把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好；12.不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害；现在看来，这些都是朴实的常识，但是放在十年前，我们就知道这十二句话的份量和价值有多金贵。这是踩坑踩出来的经验总结。它们充满简洁的美感，即使放到今天的互联网，我们也会发现大量的文章、感悟、经验和教训围绕这些观点展开。它是产品经验的高度抽象。那么，我们再想一下，运营是否适用这种概括能力？我想，答案是肯定的。运营的常态是打杂，新人都是从杂事做起来，打访谈电话、做数据报表、潜伏在论坛发广告、每天在群里活跃气氛、伪装成美女勾搭用户。这种工作做久了有意思么？当然没有。我总是强调，运营应该从更高的角度思考。运营需要一套善于总结和应用的思维方式，技能要学都不难，思维方式才是最大的价值。这也是普通运营和高阶运营的区别。前者关注工作内容本身，后者会思考为什么做、怎么做、如何做得更好。优秀的思考常是简约的。这种思考，会帮助我们找到工作的支点，简化工作。我把它称为「一句话」。还是拿活动三要素的例子，当我们需要办一次活动策划时，我们能直接用三要素搭建起思考的框架。它会比无厘头的状态好太多，帮我们在活动前期理顺思路。「一句话」即是方法论、也是思考方式和框架、更是运营经验的总结。我们工作中要多借用「一句话」的力量。再说一个我曾经的文章案例：其中的一个论点是：让更多的用户在更长久的时间内以更频繁的次数购买更昂贵的商品。这句话很容易理解，它概括了四种主流的市场营销方式，如果通过四个分论点展开内容，也是一套行之有效的思维框架。上图的思维导图就是展开的具体方法，我并不需要记住大道理，而是通过这段话引申出运营和营销策略，然后制定出适合的细节。这对新人是不是非常友好？哪怕你没有相关经验，你也比普通人前进了一步。大家可以把它想成一种即拿即用的方法。传统商学院教授的各类法是其中集大成的概括，比如swot、4p、4c、5w2h等。如果你观察过我的文章，会发现我有概括论点的习惯，这些都是我思考的结果，它未必正确，但一定是一种好的思考习惯。产品和运营怎么去把思考的过程和结果还原成「一句话」呢？最快的方式，肯定是汲取前人的经验，不论是书本还是文章，肯定会有那么一两句金玉良言，我们就不客气的拿来主义，把它消化掉，结合自己的案例去应用。其次是总结，这是我曾经文章的话题，，原理一样，需要不断的总结、抽象、概括。运营是需要训练的。我在学习过程中，会尝试总结和关联，拿来指导自己的工作。比如下面这一句心得：任何运营工作，都需要两种思考角度，运营角度和用户角度。你写一篇文章，用了很华丽的词藻和文采修饰，我们小学开始就不断经受作文的锤炼。可是把这能力用到文案上，你会知道自己是错的。各类文案中常见的文字：「尊贵好礼」、「极致体验」、「畅意人生」、「睿智生活」都是华丽却空洞的词汇，它是运营角度的自嗨文案，是我们坐在电脑端依靠自己所见所想创作而出。它真的有效么？用户真的会喜欢么？好的文案营销，贩卖的从来不是产品。用户购买它们，是为了解决问题，为的是获得解决方案。「在工厂我们制造化妆品，在商店我们出售希望」。文案需要从用户角度出发创造：当我是用户的时候，我希望看到什么内容？当我是用户的时候，什么内容更容易打动我；我选择分享，内在的动因是什么？好的内容，可以给用户希望，可以赋予用户情绪，可以制造出用户内心所想唾手可得的幻想。而不仅仅是词汇。你做用户运营，什么又是用户角度的思考？如果我是用户，我会因为什么留下，又会因为什么而离开？我注册这款app因为哪个点，它的差异在哪里？我愿意持久的使用，它给予了我什么样的期望？运营不止是坐在电脑端的工作，还需要代入用户贴近用户。我不否定运营角度思考的重要性。内容的阅读量分享量、文章传播的范围、用户对不同内容的偏好、新增用户留存率、用户生命周期价值，做活动是否值得、文章为产品带来了什么益处……这些运营角度的思考同样是产品前进的动因。它们不是非此即彼的关系，而是相互依存，两条腿走路的并行思维。很多运营会轻视用户角度，我也犯过同样的错误，然而这些经验总结融汇成「一句话」后，几经训练，已经是下意识的思考习惯了。当我面对一个运营项目，我会从运营角度思考成本、数据指标、roi等，我也会从用户角度思考流程、痛点、体验…当你们理解了这句话，在往后自己的运营工作中也能拿之即用了。这句话初看老生常谈：噢，是的，其实我也有这种感觉。但是想要用好也不容易。我个人，是在参照了李叫兽的x型文案y型文案的文章后，结合自己工作经验，才把它形成思考本能。文章到这里，你们觉得，「一句话」的价值大不大？它是运营的有效思考方式之一，我想要告诉大家，运营可不是一个做杂事瞎做事的职位，而是需要正确的思考。用多少资源，在什么时间内达成怎样的目标。让更多的用户在更长久的时间内以更频繁的次数购买更昂贵的商品。任何运营工作，都需要两种思考角度，运营角度和用户角度。消化完上面的三条内容，比读很多文章都有用，因为「一句话」足够简单，很容易掌握。这就是运营的思维方法论。另外我想要强调的是，它虽然简单，但是背后的细节策略和执行，那是呈几何状态的复杂。lessismore，它能不断展开和引申，成为一个大的结构或体系。「一句话」是运营工作中的支点，是经验的总结和概括，当我们有了越来越多属于自己的思考，运营工作也会顺利很多。
随着互联网的发展，传统媒体受到很大的浪潮冲击，人们获取信息的手段越来越丰富，不在局限在看报纸、听广播那种单一的传播形式。信息技术的快速发展，丰富了人们收集信息的渠道，给人们的生活提供了莫大的方便。正是基于这种大势所趋的新媒体下，每天就有许许多多的新网站诞生。由于从事互联网工作已有两年，对如今的大大小小的网站运营有所了解，也有一年多的礼品行业门户网站运营经验，结合实际和个人的积累，今天整理思绪就和大家讨论一下行业网站如何运营，本篇文章只是抛砖引玉，希望给迷途的同行们一点启发。众所周知，网站建设、网站运营和客服服务是一个品牌网站的三大核心，其中网站运营是最为关键的，在这个信息爆炸的时代，“酒香不怕巷子深”的时代已经远去，留给我们的就是如何在这铺天盖地的信息量中能够让用户记住我们的信息记住网站的品牌，并能够形成口碑传播，这是每一网站运营者必须考虑的问题。以下给大家分析行业门户网站运营的五大思路。第一、广告投放。如果公司实力够强大的话可以去做百度品牌推广，线下普天盖地的广告宣传，这个首先网站要做的足够好，内容和网站布局色彩搭配都符合绝大多数用户的习惯。只有这样投入的推广宣传费用才有价值，否则一个网站本身不是很好，那么花那么多广告费用岂不是浪费，结果还是没有能够留住用户。第二、搜索引擎优化。这个是很多公司都在用网站推广方法，而且可以为公司节省很多开支，不足就是周期长，需要很多人力，公司招人进行网站关键词排名优化。针对这种情况不适合做大型购物品牌的网站和希望把网站做的公司，因为这样做的话，如果有竞争对手的话，别人做广告的话可能就会抢先占领市场，夺取吸引消费者的眼球，肯定一大块蛋糕。第三、线下活动推广。网站运营人员可以利用节日组织一些活动，比如在儿童节去一些学校送赠书赠学习用品的公益活动可以邀请当地的电视台、报社进行报道，或者去一些敬老院给老人送温暖活动，这些简单的线下活动，都可以为公司网站宣传起到推波助澜的效果，而且还可以形成口碑。活动结束后把活动相关的图片和文章上传到网站。第四、展会推广。如果你的网站是一礼品网站的话，恰好现在每年在全国各地都会有礼品展会，每次展会都要参加，可以说这是一个再好不过的企业网站品牌宣传的途径了。展会不但人流大，而且都是精准的目标人群，还有媒体报道，说不定被哪家媒体报道了对网站来说就是最好不过的免费推广了。第五、网站联盟推广。相信很多门户网站的站长都用过吧，这是刚开始行业门户网站最好的推广宣传方式。前提是要找规范的网站，最好是行业主题相关的，这样的话推广目标群体比较精准。笔者一直相信，只要善于思考，善于总结，网站运营的方法还有很多，没有开辟不了的路，只有不用心的站长。
做电子商务，一般有三种思路：互联网、零售和供应链。互联网出身的产品经理通常更注重网站的用户体验，视用户体验等同于转化率。零售商更倾向于将电商网站看做渠道的一种，通常也都加入当当、淘宝这类平台，或更多的进行促销等活动。供应链做的最好的当属卓越亚马逊，对于见惯了京东、当当这种打折促销种类繁多的电商网，再进去卓越购物，难免觉得网站稍欠点热闹气息，但对卓越老用户来说，随处可见的到货时间、商品库存则非常到位。不管以哪种思路做电商，最重要的永远是投资回报率，不管公司当前正处于哪个阶段哪个位置，效益才是电商最直接的体现。作为电商网站运营管理人员，在网站运营中，哪些是比较重要的指标，笔者在此斗胆抛砖引玉。第一转化率体系转化率体系主要包括到达率、注册转化率、订单转化率、支付转化率。网站转化率永远是第一位的，没有转化率只有流量的网站，只能说明我们对市场不够熟悉，或者引入了大量的垃圾流量。这个时候我们要重提转化率和用户体验的关系了，若问题没有出在垃圾流量上面时，转化率通常就和网站流程相关，通顺简单的流程，贴心的提示(降低用户购物风险)，商品组合后的价格，支付方式上都会影响用户的最后支付，优化梳理网站结构和流程后，转化率数据会更漂亮(电商订单平均转化率水准为千分之一)。第二购买体系对购买体系来说，最重要的不外乎三个内容，客单价、重复购买率和人均订单。当然对于不同类型网站来说，当然要求不同，比如奢侈品电商这块，通常都是线下和线上网站结合，客单价自然也远高于一般电商。第三会员体系会员体系：会员访问深度、会员访问频次、新会员占比、会员引入费用、沉睡会员再营销。笔者做电商时间并不长，过程中发现，有很多公司常在两个极端，一些网站节省站外推广费用，而在站内老用户上花费更多的营销费用。还有一些网站则大量的在引入新用户上花费，在维护用户上却花费甚少。通常第一种情况都是拥有一定用户基数的相对较老的网站，第二种情况则通常是新站。这两种情况都有一定的问题，营销费用是一定的，拉来一个新用户有时并不难，但要留住用户，起码下三单，转化其为忠诚用户却相对不容易，而只重视老用户，忠诚用户，亦达不到扩大市场的目的。因此建议在一定的营销费用基础上，在不同的时期建立不同的用户政策是比较明智的，一定要均衡，小心不要走到极端上。第四商品体系商品是电商的灵魂，没有了商品，我们只好称为资讯公司了。商品体系一般包括：热销品类、毛利率、销售额、商品购买频次、购买时间、购买单价。很多特点的产品都具有一定的时效性，如情节人的鲜花、巧克力，如新年的保健品，要提前将库存和营销调整到当前热销的品类上。第五用户行为体系用户行为体系包括：浏览路径、热力图、浏览习惯、站内搜索、停留时间、投资回报率。用户行为体系对于网站流程和转化率方面都有参考意义，从用户浏览习惯入手，寻找网站流失率高的原因，做及时的更改，以免营销费用付之东流。第六营销推广体系营销体系包括：垃圾流量鉴别方法、渠道购买力评估、渠道贡献度评估、投资回报率监控。整个网站是建立在有效的营销手段基础上的，包括引入流量质量和渠道贡献度评估，只有好的流量和渠道才会有好的转化率，才会在好的用户体验上，进一步提升会员访问深度和购买频次，制造好的销售额。以上是笔者的一些不成熟见解，实为抛砖引玉之策，希望大家多给意见，不吝赐教。
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