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- 2023-04-10
近日，南京的一位读者高先生向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，自己家的大金空调柜机出故障后，74岁的妻子便通过手机搜索找了一位自称是售后维修人员进行检修，在没有更换任何配件的情况下，一共收费将近5000元。事后高先生经过了解才知道，他们并非该品牌官方售后维修人员，而且真正维修并不需要这么多费用，于是高先生便怀疑自己遭遇了诈骗。
高先生收到的维修收据
高先生告诉记者，之前家里的大金空调柜机坏了，“6月19日，我们通过手机搜索，找到了一个好像是大金维修的网页，因为我夫人年纪也74岁了，对网络这些也不是特别懂，就看到链接上有大金维修的关键词就点进去了。”高先生说，之后就有自称是维修师傅的人联系他们。
“维修人员上门态度很热情，检查的也很细致，先说线路板坏了，要维修，然后不停地说其他各个地方都有问题，一直在维修，后来什么配件也没有更换，他们就只是说把各个地方疏通疏通，最终收费将近5000元。”事后高先生才反应过来，明明自己家空调只有一个地方出故障了，机器直接提示说是电路板有故障，为什么在维修人员上门后，突然冒出来这么多问题，“而且维修费用如此之高，是不合常理的。”
高先生的付款凭证
事后高先生的儿子发现，母亲所点击大金维修的网页根本不是官方网站，“之前主动联系来上门维修的官方电话是虚拟号码，完全无法回拨。”高先生表示，所幸他们留了维修师傅的电话，但是当高先生打电话给维修师傅质问时，“他竟然不承认自己来我们家修过空调，而且我又通过正规渠道进行了多方咨询，我们家空调柜机的问题修理起来根本用不了这么多钱。”
高先生的通话记录
后来，高先生找到了大金空调正规的售后电话，“我把维修师傅的个人电话发给他们查询，他们说没有这名师傅，他们说可能是‘维修游击队’。”怀疑自己被诈骗的高先生来到当地派出所报案，“警察认为我这不是诈骗，属于民事纠纷不给我立案。”
记者通过搜索引擎输入关键词大金空调柜机维修后检索发现，直到检索目录的第八条才是大金空调正规的官方网站，而前七条中则有五条是大金空调的维修广告。
搜索网页截图
记者根据高先生提供的信息致电当时上门维修的师傅，他表示自己的确是维修空调的修理人员，但并不是大金空调官方售后维修的工作人员，“我那天没去他家修空调，我那天在溧水修呢，至于怎么有我的电话，我也不知道。”
大金空调官方售后的工作人员告诉记者，他们的官方售后客服电话只有一个，售后维修师傅上门需收取40元的上门费和80元的检查费，然后根据实际损坏情况收费，“像是线路板坏了的这种，只有更换线路板才需要几千元的费用。”
（图片来源：受访者提供）
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