- 54浏览
- 2022-11-30
情绪劳动对组织行为有重要的影响，它是工作绩效的一个关键成分。情绪劳动尤其在强调人际交往的工作中十分重要。运用情绪劳动培养员工对工作、顾客的肯定性情感，有助于形成爱岗敬业、顾客至上的观念，对提高组织绩效有积极作用。
情绪劳动对理解组织行为有什么重要意义
情绪劳动是指要求员工在工作时展现某种特定情绪以达到其所在职位工作目标的劳动形式。情绪劳动是指员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态。
比如银行内负责办理储蓄业务的员工，必须表现出礼貌和耐心。酒店的服务员即使被惹怒了，也要表现出微笑来迎合顾客。
版权声明：
1、本文系转载，版权归原作者所有，旨在传递信息，不代表看本站的观点和立场。
2、本站仅提供信息发布平台，不承担相关法律责任。
3、若侵犯您的版权或隐私，请联系本站管理员删除。
4、本文由会员转载自互联网，如果您是文章原创作者，请联系本站注明您的版权信息。
中国互联网举报中心